Cosa significa gioco responsabile
Il gioco d'azzardo è un passatempo, non un modo per guadagnare denaro o risolvere i propri problemi. Chi gioca in modo responsabile considera le puntate come una spesa per il divertimento: denaro che può permettersi di perdere. Sul lungo periodo il vantaggio è sempre dell'operatore; è la natura stessa del gioco. Un approccio equilibrato significa quindi darsi limiti chiari, concedersi delle pause e osservare con onestà il proprio comportamento. In Italia il settore del gioco a distanza è regolamentato e vigilato da ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli), l'autorità competente per gli operatori autorizzati in Italia.
Strumenti di tutela nel Suo account Lex Casino
Nel Suo account, Lex Casino mette a disposizione diversi strumenti che Le permettono di gestire attivamente il proprio comportamento di gioco. Sono facoltativi ma efficaci e rappresentano il primo passo, il più semplice, per mantenere il controllo.
| Strumento | A cosa serve |
|---|---|
| Limite di deposito | Limita l'importo che può essere depositato in un dato periodo. |
| Disattivazione dei bonus | Disattiva le offerte bonus per un'esperienza di gioco più sobria. |
| Autoesclusione | Blocca volontariamente l'account per un periodo determinato o in modo permanente. |
| Verifica (KYC) | Protegge l'account da accessi non autorizzati e abusi. |
L'opzione di autoesclusione si trova nell'area del Suo account. Durante il periodo di blocco che ha scelto non potrà giocare: uno strumento semplice ma molto efficace per imporsi una vera pausa. Se non è sicuro/a su quale strumento faccia al caso Suo, può rivolgersi in qualsiasi momento al servizio di assistenza o a uno degli sportelli di ascolto indicati qui sotto. L'autoesclusione impostata qui vale soltanto per il conto Lex Casino e non si estende ad altri operatori.
Segnali di un comportamento di gioco problematico
La dipendenza dal gioco d'azzardo si sviluppa di solito in modo graduale: da un gioco occasionale e per puro divertimento può trasformarsi, col tempo, in un comportamento compulsivo. I segnali che seguono indicano che vale la pena riflettere sul proprio modo di giocare. Se più di uno di questi corrisponde alla Sua situazione, è bene parlarne apertamente con un servizio di consulenza.
- Gioca più a lungo o con puntate più alte di quanto avesse previsto.
- I tentativi di ridurre o smettere di giocare falliscono di continuo.
- Continua a giocare per recuperare le perdite subite (il cosiddetto "rincorrere le perdite").
- I pensieri legati al gioco occupano sempre più spazio nella vita di tutti i giorni.
- Nasconde a familiari o amici quanto gioca davvero.
- Il gioco mette a rischio le relazioni, il lavoro o la situazione economica.
Se anche solo alcuni di questi segnali Le sembrano familiari, un confronto anonimo è il primo passo: il TVNGA risponde gratuitamente allo 800 55 88 22 e i SerD, i servizi pubblici per le dipendenze patologiche, offrono una valutazione professionale senza impegnativa del medico.
Tutela dei minori su Lex Casino
Il gioco d'azzardo è consentito solo ai maggiorenni (18+). Gli operatori sono tenuti a verificare l'età degli utenti e ai minori di 18 anni non è consentito, in nessun caso, utilizzare questi servizi. Se dei minori hanno accesso ai Suoi dispositivi, La invitiamo a proteggere le Sue credenziali di accesso e a valutare l'uso di ulteriori strumenti di blocco tecnico. I software di parental control possono aiutare a impedire l'accesso ai siti di gioco d'azzardo sui dispositivi condivisi.
Assistenza e consulenza gratuita in Italia
Nessuno deve affrontare da solo un comportamento di gioco problematico. In Italia esistono servizi gratuiti, anonimi e riservati a cui rivolgersi. La tabella che segue riassume i principali punti di riferimento.
| Servizio | Contatto | Disponibilità |
|---|---|---|
| Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo (TVNGA) | 800 55 88 22 - numero verde gratuito e anonimo | Lunedì-venerdì, 10:00-16:00 |
| SerD / SerDP (Servizi per le Dipendenze Patologiche) | Presso le ASL del territorio, accesso diretto senza impegnativa del medico | Su tutto il territorio nazionale |
Il servizio telefonico è il modo più rapido per parlare con un professionista, sia riguardo al proprio comportamento di gioco sia a quello di una persona a Lei vicina. Attraverso i SerD della propria ASL è anche possibile trovare gli sportelli di consulenza più vicini, che offrono colloqui personali e supporto continuativo.
Consigli per un comportamento di gioco sano
- Prima di iniziare a giocare, stabilisca un budget fisso e lo rispetti.
- Usi il limite di deposito per proteggere concretamente il Suo budget.
- Consideri le perdite come il prezzo del divertimento, non come un debito da recuperare.
- Non giochi mai sotto l'effetto di stress, alcol o forti emozioni.
- Faccia pause regolari e non giochi per scacciare la noia o le preoccupazioni.
- Se il gioco non Le dà più divertimento, usi l'opzione di autoesclusione.
Domande frequenti sulla tutela del giocatore
Nel Suo account trova strumenti come i limiti di deposito, la disattivazione dei bonus e l'autoesclusione. Le permettono di gestire attivamente il proprio comportamento di gioco o di mettere il gioco in pausa.
Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo (TVNGA) risponde gratuitamente e in forma anonima allo 800 55 88 22, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Sul territorio, i SerD delle ASL offrono valutazione e presa in carico gratuite, senza impegnativa del medico.
Il gioco d'azzardo è consentito solo a partire dai 18 anni. Gli operatori sono tenuti a verificare l'età degli utenti; ai minori di 18 anni non è consentito in nessun caso utilizzare questi servizi.
Con l'autoesclusione può bloccare volontariamente il proprio account per un periodo determinato o in modo permanente. Durante questo periodo non potrà giocare: uno strumento efficace per imporsi una pausa. L'autoesclusione vale per il conto Lex Casino e non si estende ad altri operatori.